Часто задаваемые вопросы
В этом разделе собраны ответы на самые популярные вопросы, которые поступают менеджерам FARBE от потенциальных и постоянных клиентов.
Вся лакокрасочная продукция Farbe выпускается в виде базы под колеровку. База А предназначена для колеровки в светлые постельные тона. База С — для насыщенных ярких и тёмных тонов. На сайте вы можете выбрать интересующий оттенок или указать палитру и номер цвета при заказе товара.
К сожалению, продукцию Farbe нельзя наносить на данные типы поверхностей — она разработана для минеральных и оштукатуренных оснований. Компания уже ведёт разработку уникальных рецептур в этом направлении.
Да, это так. Краски без запаха отмечены соответствующей пометкой на сайте. Вы можете убедиться в этом сами, заказав бесплатный пробный образец краски.
Наносить краску Farbe можно при температуре поверхности не ниже +5°C. К каждому товару прилагается подробная инструкция с порядком проведения отделочных работ.
Большинство красок Farbe относятся к первому и второму классам износостойкости и устойчивости к влажной обработке. Второй класс допускает деликатную очистку мягкими моющими средствами без агрессивных компонентов. Farbe Silikon Sonnenschutz выдерживает интенсивную уборку без повреждения декоративного слоя, сохраняя первоначальный вид окрашенных поверхностей.
После оформления онлайн-заказа специалист Farbe обязательно свяжется с вами по телефону или электронной почте для подтверждения и уточнения всех параметров. В течение ближайших 24 рабочих часов вам будет направлен счёт на оплату.
Этот вопрос обсуждается лично с менеджером по продажам — условия зависят от объёма заказа и истории сотрудничества.
При каждой сделке клиент получает кассовый чек. При необходимости мы оперативно готовим полный комплект сопроводительных документов: технические паспорта, сертификаты соответствия и иные бумаги, подтверждающие качество и легальность продукции.
Персональные скидки действуют для оптовых клиентов, дизайнеров, архитекторов, застройщиков и организаций, занимающихся отделкой. Подробнее с условиями вы можете ознакомиться на странице для оптовых покупателей.
Клиенты вправе вернуть приобретённый товар, если он не был использован и сохранил первоначальный товарный вид. Процедура возврата регламентирована действующим законодательством РФ.
Конечно! Мастера-отделочники команды Farbe всегда готовы проконсультировать вас по телефону или в удобном онлайн-формате.
Да, возможен. Адреса складов вы можете посмотреть на странице «Доставка и самовывоз».
Не нашли ответа на свой вопрос?
Мы всегда готовы помочь и проконсультировать по любому вопросу. Свяжитесь с нами удобным способом.